よくあるご質問=解約・契約更新について

ペット保険に関するよくある質問とその回答をご案内いたします。

解約・契約更新についてのよくあるご質問

解約について

Q．保険を途中で解約することはできますか？

途中解約は可能です。ご解約には解約書類のご提出が必要となります。
また、保険料は日割り計算ではなく、月割の計算となります。
ただし、年払いの場合は、下記の解約率表に基づいて返戻金がございます。

既経過期間の計算において端数日は切り上げ1か月とします。

Q．ペットが亡くなった場合の手続きはどのようにすればいいですか？

解約書類のご提出が必要となります。カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。

Q．解約手続きをした後でも、保険金は請求できますか？

保険金の請求期限は、契約期間内でペットが動物病院で診療を受けた日から、当社へ保険金請求書類が到着するまでの期間が3年以内でございます。そのため、ご解約手続き後であっても期限内のものであればご請求いただけます。

更新について

Q．契約の満期が近づいたのですが、どうすればいいですか？

保険契約の更新に際して、満期の2か月前までに保険料およびご契約内容を記載した更新通知書をお送りいたします。
満期日の１か月前までに特段の意思表示がなされない場合、ご案内の内容で更新する旨の意思表示がなされたものとして、更新手続きをいたしますので、ご連絡いただく必要はございません。
（重要事項説明書に基づき自動的に更新されます）
前年と異なる内容のご契約を希望される場合は、満期日の1か月前までに書面にてお手続きが必要となりますので、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡をいただきますようお願いします。
・保険契約の更新に際して「特定疾病不担保特約」を適用することを条件とする場合も、通知書をお送りいたしますのでご確認ください。

Q．更新を行わずに辞めたい場合はどうすれば良いのですか？

保険契約の更新に際して、満期の2か月前までに保険料およびご契約内容を記載した更新通知書をお送りいたします。
更新をご希望されない場合は、通知書に記載のお手続き方法より、QRコードにアクセスいただくか、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。
重要事項説明書に基づき、満期日の１か月前までに特段の意思表示がなされない場合、ご案内の内容で更新する旨の意思表示がなされたものとして更新手続きをいたしますので、ご注意ください。