ペット保険に関するよくある質問とその回答をご案内いたします。

各種変更手続きについてのよくあるご質問

契約者情報の変更について

Q．引っ越しで住所が変わったのですが、どうすればいいですか？

ご住所の変更には書類でのお手続きが必要となります。
カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。

Q．名前が変わったのですが、どうすればいいですか？

お名前の変更には書類でのお手続きが必要となります。
当社より必要書類をお送りいたしますので、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡下さい。

Q．ペットを譲渡したのですが、どのように手続きすればいいですか？

ペットを譲渡した際には書類での変更お手続きが必要となります。
お手続きは現在のご契約者さま（譲渡前のご契約者さま）に行っていただきます。
当社より必要書類をお送りいたしますので、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡下さい。

Q．契約者が亡くなった場合はどうすればいいですか？

継続希望の場合・解約希望の場合のいずれも法定相続人で2親等以内の親族の方に書類での手続きをしていただく必要がございます。カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡いただくか、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

飼育費用補償特約が付帯されている場合
ペットをペット保護譲渡団体へ譲渡された場合は飼育費用保険金をご請求いただける場合がございます。
詳細をこちらよりご確認のうえ、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡いただくか、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q．1度登録をしたペットの名前を変更することはできますか？

ペットのお名前変更には書類でのお手続きが必要となります。
当社より必要書類をお送りいたしますので、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡いただくか、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q．ペットの体重が変わりました。なにか手続きは必要ですか？

お手続きは不要でございます。

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お問合せについて

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