ペット保険に関するよくある質問とその回答をご案内いたします。

お申し込みについてよくのあるご質問

ご契約の条件

Q．健康診断は必要ですか？

途中解約や更新不要を行ってからの再加入の場合、年齢問わず健康診断が必要となります。
健康診断書につきましてはこちらよりダウンロードして下さい。
※健康診断の項目に1つでも異常値がある場合、ご加入はできません。
※健康診断書のご利用期限は受診日（発行日）より1か月以内となっております。
※ご加入の可否を問わず健康診断受診費用はお客さまのご負担となります。

Q．譲渡されたペットなので、詳細な生年月日が不明です。どうすればよいですか？

生年が不明な場合は動物病院にておよそ生後何年なのかをご確認ください。
月日につきましては、お客さまなどの記念日等でお決めください。
※動物病院に届け出ている生年月日と統一してください。

Q．ミックス犬の成犬時予想体重は、どのような方法で確認すれば良いですか？

ミックス犬については体重によって保険料が変わりますので、ペットをお迎えしたペットショップやブリーダー、または動物病院にて成犬時予想体重をご確認ください。
お申込時には親犬の品種を選択のうえ、成犬時予想体重を記載ください。

Q．直近で治療をしていても、保険の申し込みはできますか？

その症状がすでに完治している場合は、お申し込みいただけます。
その際、告知書の過去1年間の治療歴の欄を漏れなくご記入ください。到着後、お引受審査をさせていただきます。
※症状によっては、当社引受基準上お引き受けができかねる可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いします。

Q．書面にて申し込みをする予定です。体毛の貼り付けが難しい場合はどうすればいいですか？

体毛添付が難しい場合には、口腔内の粘膜を綿棒で採取いただくか、爪を削ってご添付をお願いいたします。
（鳥の場合、抜けた羽、ハリネズミの場合、抜けた針でも結構です。）

Q．他社のペット保険と重複して契約できますか？

他社とも重複してご契約可能です。新規でお申し込みの際は、「保険会社名・満期日」等のご記入をお願いいたします。
また、保険金請求の際には、保険金請求書類に「会社名・証券番号」のご記入をお願いいたします。
なお、他社保険会社の規定により重複契約ができない場合がありますので、もう一方の保険会社にもご確認ください。

Q．始期日の希望があります。どのように申し込みをすればいいですか？

ご希望の始期日がある場合は、お申し込みの前にカスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く） までご連絡ください。

補償開始までの流れ

Q．補償開始はいつからですか？

お申し込みに必要な書類(内容が完備した書類)すべてが、SBIプリズム少短に届いた日から起算して31日目の0時より補償開始となります。ガンには補償開始日から45日間の待機期間がございます。ガンに起因する各種保険金は補償開始日より46日目から補償を開始いたします。

Q．申し込みをしてから補償開始までの間にペットの年齢が変わりました。保険料はどうなりますか？

補償開始日（申込日から31日目の午前0時時点）での年齢に応じた保険料となりますので、補償開始日時点でペット年齢が変わる場合、変更後の保険料を適用いたします。
申込時には「申込日から31日目」の午前0時時点の年齢をご記入ください。

Q．契約が成立したら何か届きますか？

お引き受けの通知書をお送りいたします。
お手元に届きましたら、記載のIDとパスワードにてWeb証券画面にログインいただき、お申し込み内容のご確認をお願いいたします。

Q．保険証(カード)は発行されますか？

当社では保険証(カード)は発行しておりません。

よくある質問 -カテゴリ選択-

お問合せについて

ご不明な点・ご質問事項等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。